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A Black Friday está chegando, e não dá para ignorar uma das datas comerciais mais importantes para o varejo! Para se destacar em um evento tão competitivo, os lojistas devem apostar em estratégias como frete mais barato ou gratuito, promoções atrativas e campanhas de comunicação e marketing bem alinhadas!
A entrega das mercadorias é um grande desafio enfrentado pelas lojas online em datas sazonais. Afinal, um prazo muito extenso ou um frete caro demais podem levar ao abandono de carrinho e à quedas nas vendas. Neste post, explicamos como sua loja pode oferecer um frete mais barato e eficiente na Black Friday!
Sobre a Black Friday 2022
A Black Friday é uma data que surgiu nos Estados Unidos como uma maneira de aproveitar o feriado de Ação de Graças (Thanksgiving Day) para alavancar as vendas oferecendo descontos aos consumidores. Ao longo do tempo, o evento se tornou um dos mais relevantes para o comércio, e inaugura a temporada de compras de fim de ano.
Devido ao sucesso comercial, a Black Friday se expandiu para outros países, e o Brasil não ficou de fora! Por aqui, a celebração da data começou em 2010, com foco no e-commerce, e logo conquistou os consumidores, que aguardam o ano todo para comprar produtos a preços mais baixos.
A data, marcada por um festival de promoções em lojas físicas e virtuais, é comemorada na sexta-seguinte imediatamente após o Dia de Ação de Graças, que, por sua vez, é celebrado na quarta quinta-feira do mês de novembro.
Em 2022, a Black Friday ocorrerá no dia 25 de novembro. Ainda dá tempo de alinhar sua estratégia de vendas e planejar promoções competitivas e benefícios como frete mais barato para atrair o público!
Quais as vantagens de oferecer frete mais barato na Black Friday 2022?
A Black Friday é um dos eventos mais significativos do ano para o comércio eletrônico e, portanto, a concorrência é muito acirrada! Diversas lojas online disputam os clientes ofertando descontos arrasadores e outros benefícios.
Nesse contexto de extrema competição pelo melhor preço, uma ótima maneira de se destacar é oferecer um frete mais barato do que o dos concorrentes. Afinal, o alto custo do frete é um dos grandes empecilhos para as compras online e uma das principais razões para abandono de carrinho. Se a entrega for mais cara que o produto em si, pior ainda!
Assim, tornar o valor do frete mais acessível, ou até mesmo assumir os custos de entrega se isso não prejudicar a lucratividade, são estratégias que ajudam as lojas a aumentarem suas conversões e vender mais na Black Friday.
Como oferecer frete mais barato na Black Friday 2022?
Faça um bom planejamento
Para oferecer um frete mais barato e ter um bom desempenho na Black Friday, é necessário se planejar com antecedência.
Afinal, será preciso negociar com seus parceiros logísticos, projetar o ticket médio na data, promover produtos com boa margem de lucro e que consigam absorver a isenção ou a redução do preço do frete, entre outras decisões estratégicas que precisam ser tomadas com base em dados históricos e em pesquisas de mercado.
Cultive uma boa reputação nos marketplaces
Os marketplaces são muito competitivos no mercado e contam com uma estrutura já bem consolidada. Por isso, muitas vezes, eles conseguem oferecer melhores condições para os clientes e um frete mais barato! Se sua loja estiver presente nessas plataformas, tem muito a ganhar em datas sazonais como a Black Friday!
Para se destacar nos marketplaces, é importante contar com uma boa reputação e avaliações positivas dos clientes, já que os visitantes se baseiam na pontuação do vendedor e nos elogios para tomar sua decisão de compra. Assim, a preocupação com o cumprimento dos prazos, com a eficiência da entrega, com o atendimento e com o pós-venda deve ser constante.
Deixe clara a política de frete
Além de ter uma política de frete clara, a loja também deve comunicá-la aos clientes com transparência. O valor do frete, o prazo de entrega, as condições para frete grátis e as modalidades de envio disponibilizadas são informações que precisam ser de fácil acesso.
O ideal é permitir que o cliente consulte informações como as taxas e os prazos na própria página do produto, de maneira acessível. Aqui, vale a máxima do “não me faça pensar”: se o cliente tiver dificuldade de encontrar os dados de que precisa, a probabilidade de se frustrar e desistir da compra aumenta!
Ofereça frete grátis com valor mínimo
Não é novidade que o frete grátis é um grande impulsionador de vendas online. Um dos principais insights trazidos pelo 46º relatório Webshoppers, produzido pelo NielsenIQ Ebit, é que a quantidade de pedidos com frete grátis no primeiro semestre de 2022 aumentou em cinco pontos percentuais, chegando a 50% das compras pela internet.
Porém, é preciso garantir que ao oferecer esse benefício, a loja não tenha prejuízo. Uma boa solução é atrelar o frete grátis a um valor mínimo de compras. Assim, a margem de lucro não fica comprometida e, de quebra, o consumidor ainda é incentivado a comprar mais para ganhar a isenção do frete.
Se você preferir, aqui no blog temos um post listando várias maneiras eficazes de oferecer frete gratuito sem prejudicar a lucratividade da loja!
Negocie com as transportadoras parceiras
Se você quer oferecer um frete mais barato na Black Friday, nossa sugestão é negociar previamente com seus parceiros logísticos para obter descontos e condições especiais durante o evento.
Ao contratar o serviço da transportadora, é importante também negociar os prazos de entrega, já que o volume de pedidos em datas comerciais aumenta muito e é preciso dar conta dessa demanda.
Vale até uma dica extra: se possível, trabalhe com vários parceiros logísticos, como, por exemplo, os Correios e mais de uma transportadora privada. Assim, você pode diversificar as opções de envio para os clientes e eles se sentem livres para escolher a alternativa mais conveniente.
Evite atrasos nas entregas
Não adianta oferecer frete mais barato na Black Friday se as entregas atrasarem e os consumidores se sentirem prejudicados. Inclusive, os atrasos nas entregas foram o principal motivo de reclamação na Black Friday 2021, de acordo com o levantamento divulgado pelo Reclame Aqui.
Por isso, o prazo de entrega deve ser cumprido à risca. Se necessário, estenda o prazo em alguns dias durante o período da Black Friday. Mas não exagere, caso contrário, o consumidor pode simplesmente desistir da compra e procurar a concorrência em busca de um frete mais barato e rápido!
Não deixe de enviar o código de rastreio
Além de oferecer um frete barato e eficiente, é importante prezar pela transparência e por uma experiência de compra satisfatória. Por isso, é recomendável enviar o código de rastreio do pedido imediatamente para o consumidor.
Outra boa prática é manter o contato com o cliente e enviar e-mails com o acompanhamento da entrega, comunicando a cada mudança de status. Isso ajuda a diminuir a ansiedade do comprador e aumentar sua confiança na loja. Assim, é mais provável que ele fique satisfeito e se torne um cliente fiel.
Otimize sua logística reversa
Finalmente, além de oferecer um frete mais barato em datas como a Black Friday, é preciso prestar uma atenção especial à logística reversa. Trata-se do processo de retorno da mercadoria para o lojista, que acontece, por exemplo, em casos de troca de produto ou devolução.
É importante lembrar que o código de defesa do consumidor prevê o direito de arrependimento para compras online. Por isso, o comprador tem sete dias para desistir de uma compra e devolvê-la à loja.
Uma logística reversa eficiente é um diferencial competitivo, já que o cliente se sente mais confiante ao fechar a compra porque sabe que pode devolver ou trocar um produto sem burocracia ou gastos desnecessários.
Saiba como a Central do Frete pode te ajudar a oferecer um frete mais barato
Uma das maneiras de conseguir ofertar um frete mais barato a seus clientes é trabalhar com diversos parceiros logísticos. Cada transportadora tem tabelas de preço e condições específicas, por isso, o mais indicado é diversificar e oferecer uma série de opções. Assim, o consumidor pode escolher a que melhor atende suas necessidades.
A forma mais simples de negociar com diversas transportadoras e fazer a cotação de frete é usar o serviço da Central do Frete! Além de contar com nossa calculadora online para comparar os preços e condições das principais empresas de transporte do país, você ainda tem acesso à nossa expertise em gestão de fretes.
Com nossa ferramenta, é fácil e rápido realizar o orçamento de frete, contratar os serviços das transportadoras mais vantajosas e ainda gerenciar todos os fretes contratados no painel do embarcador. E, se houver qualquer imprevisto na entrega, nossa equipe se encarrega do contato com a empresa e age imediatamente para solucionar o problema.
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