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A estratégia ship from store vem se tornando uma tendência logística por permitir a integração entre as lojas físicas e virtuais, e agilizar o processo de entrega, proporcionando fretes mais baratos, rápidos e eficientes.
Quer saber o que significa essa estratégia, como ela funciona, quais são seus objetivos e as vantagens de adotá-la? Neste post, trazemos as respostas para todas essas perguntas e ainda oferecemos algumas dicas de como implementar esse modelo em sua loja.
O que significa ship from store?
O conceito de “ship from store” poderia ser traduzido livremente como “envio direto da loja”. Ou seja, trata-se da estratégia logística de enviar as mercadorias não de armazéns localizados geralmente em áreas distantes dos centros urbanos, mas sim a partir de uma loja física mais próxima do endereço do comprador.
Dessa maneira, os pedidos dos clientes não partem de um grande centro de distribuição, e sim dos estoques das próprias lojas físicas, que se tornam pequenos centros de distribuição pulverizados por diversas regiões. É uma estratégia omnichannel que se aproveita da integração entre pontos de venda físicos e a loja virtual para proporcionar entregas mais eficientes.
O principal objetivo da estratégia ship from store é tornar as entregas dos produtos mais rápidas, uma vez que reduz a distância entre destinatário e remetente e elimina a necessidade de intermediários para processar, separar e enviar os pedidos.
Quais as vantagens de oferecer a estratégia ship from store?
Para os lojistas, a estratégia ship from store é muito vantajosa:
Entregas velozes como diferencial
Como a estratégia ship from store permite enviar os produtos de lojas mais próximas ao endereço do cliente, os pedidos acabam chegando mais rapidamente. Afinal, os clientes não precisam esperar suas compras saírem de um centro de distribuição super afastado e percorrer um longo caminho até serem entregues.
Como se sabe, uma das melhores maneiras de se destacar da concorrência é oferecer uma entrega eficiente e com preço justo, já que os clientes adoram quando seus pedidos chegam rápido. Assim, implementar a estratégia ship from store é uma grande vantagem competitiva.
Redução das despesas
Como o estoque fica mais perto dos clientes, os custos de envio diminuem consideravelmente. Afinal, o valor do frete varia conforme a distância e, assim, é mais barato enviar os produtos de uma loja física próxima do que de um armazém longe dos centros urbanos.
Além de representar uma economia para os lojistas, a redução dos custos permite cobrar menos dos clientes pelas entregas, adotar um frete fixo para todas as compras ou até mesmo oferecer frete grátis. Ou seja: a estratégia ship from store evita também perder vendas por causa das altas taxas de envio!
Aumento na conversão
Tanto as entregas mais rápidas quanto a redução (ou isenção) do frete levam a um aumento nas conversões. Afinal, um prazo de entrega muito longo e um frete muito caro são dois grandes empecilhos para as lojas virtuais, contribuindo bastante para o abandono de carrinho.
Dessa forma, investir em uma estratégia ship from store ajuda os lojistas a não perderem mais vendas nem para a concorrência e nem para as lojas físicas.
Satisfação e fidelização dos consumidores
Com entregas eficientes e fretes mais baratos, o resultado não poderia ser outro: clientes extremamente satisfeitos com a loja e maior probabilidade de se tornarem fãs de carteirinha, voltando a comprar muitas e muitas vezes!
Investir na implantação da estratégia ship from store vale muito a pena, já que o investimento se converte em uma base de clientes fiéis maior e, consequentemente, em mais vendas.
Logística mais eficiente
Finalmente, a estratégia ship from store ajuda a aprimorar a logística da loja, tornando-a mais eficiente. Afinal, o espaço das lojas físicas é aproveitado também para armazenar mercadorias, o estoque gira mais rápido e as distâncias entre remetentes e destinatários são reduzidas.
E quais os benefícios para os clientes?
Mas não são só os lojistas que se beneficiam. A estratégia ship from store também favorece os clientes. Entre as principais vantagens para o público estão:
Pedidos que chegam mais rápido
Quem faz uma compra quer ter seus produtos em mãos o mais rápido possível. Inclusive, prazos de entrega muito extensos são uma grande fonte de frustração para os clientes, e que os leva com frequência a desistir de comprar.
Quando a loja envia o pedido a partir de uma loja física próxima ao endereço do comprador, ele chega mais rapidamente. Assim, não é necessário esperar dias e dias por produtos que saem de um centro de distribuição do outro lado do país.
Frete mais barato
Além disso, como a distância entre a casa do cliente e o local de onde os produtos são enviados é reduzida, os custos de envio também diminuem. Normalmente, as lojas repassam essa economia ao consumidor, oferecendo um frete mais barato ou até mesmo gratuito.
Conveniência e praticidade
Com a estratégia ship from store, o omnichannel se torna uma realidade. Os clientes contam com a praticidade de poder comprar online e receber os produtos quase tão rápido quanto se tivessem ido à loja pessoalmente.
E mais: como os estoques das lojas físicas e da loja virtual são integrados, ainda há a possibilidade de optar por comprar pelo site e retirar direto na loja – economizando no valor do frete.
Como funciona ship from store?
Nos modelos logísticos convencionais, as mercadorias ficam armazenadas em um centro de distribuição que, em geral, fica localizado em áreas mais ermas, já que requer um local com bastante espaço disponível. Assim, quando um cliente faz uma compra, o produto é enviado desse armazém central. O prazo de entrega é mais longo e o custo de envio é mais alto, já que há uma longa distância percorrida.
Já em um modelo ship from store, as mercadorias à venda ficam no estoque das próprias lojas físicas e são enviadas diretamente de lá. Assim, quando o cliente faz o pedido, os itens adquiridos são enviados da própria loja, sem necessidade da mediação de um centro de distribuição.
Em resumo: o lojista recebe o pedido, coleta o produto de uma loja física perto do endereço do comprador e realiza o envio. Assim, a entrega é muito mais rápida e o frete é bem mais baixinho.
O que é necessário para implementar a estratégia ship from store?
Espaço disponível
É claro que, se os produtos ficarão armazenados nas lojas físicas, é preciso garantir que haja espaço disponível para isso. Lojas muito pequenas podem não comportar um estoque adequado, e isso precisa ser levado em conta na hora de implementar uma estratégia ship from store.
Lojas físicas próximas à sua base de clientes
Se a ideia é baratear as entregas e torná-las mais velozes graças ao encurtamento das distâncias, é necessário que existam lojas físicas localizadas perto da sua base de clientes. Analise que regiões abrigam a maior parte dos compradores e procure implantar a estratégia ship from store em pontos próximos.
Treinamentos
Há muitas etapas envolvidas no processo de ship from store e sua logística deve estar preparada para assumir esse desafio. Para tanto, é necessário treinar as equipes e garantir que darão conta do recado.
Sistemas integrados
Finalmente, é necessário que os sistemas das lojas físicas estejam intregados com o da loja virtual. Assim, quando o cliente fizer uma compra pelo site, o sistema automaticamente dará baixa no estoque da loja física de onde o produto será enviado. Isso evita a falta de disponibilidade de itens e o cancelamento de vendas.
Como aplicar a estratégia ship from store na sua empresa?
Capacite sua equipe
Conforme explicamos, é preciso otimizar seus processos logísticos internos para que todas as operações sejam realizadas com fluidez e agilidade. Isso exige uma equipe capacitada e uma boa supervisão.
Organize os processos logísticos internos
Além de investir em treinamento, é preciso ter um rígido controle sobre os processos logísticos. Afinal, a gestão do estoque, a separação e o envio dos pedidos devem ser feitos com a máxima organização.
Prepare a área onde os produtos ficarão estocados
A área onde as mercadorias serão estocadas não deve ser apenas grande o bastante, mas também organizada, limpa e arejada. Isso garante um armazenamento adequado e evita a deterioração dos produtos.
Tenha um controle de estoque eficiente
Para que não haja vendas em duplicidade, indisponibilidade de mercadorias para enviar aos clientes que compraram online e outros tipos de erros, é necessário fazer uma boa gestão dos estoques das lojas físicas e do site. E, como explicamos antes, eles devem estar integrados.
Aprimore a logística de sua loja com a Central do Frete
Como você pode notar, adotar a estratégia ship from store pode ser algo muito vantajoso para as lojas e para os clientes. Entre os benefícios estão entregas mais rápidas e eficientes e, é claro, taxas de frete mais amigáveis.
Para potencializar ainda mais essa vantagem e garantir fretes ainda mais competitivos, uma boa dica é utilizar o serviço da Central do Frete. Com ele, é possível calcular automaticamente os fretes de várias transportadoras do mercado, facilitando a cotação.
Visite nosso site para conferir esse e outros benefícios que oferecemos aos lojistas!
