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O final do ano é, com certeza, a época mais frutífera para o e-commerce! Além de o pagamento do 13º salário colocar mais dinheiro em circulação e impulsionar o consumo, o período de festas é um belo incentivo para comprar presentes para amigos, familiares, e até mimos para si!
Para aproveitar bem a temporada festiva, acabar com o estoque e fechar o ano no azul, é preciso se planejar! Neste artigo, vamos ensinar como preparar seu e-commerce para vender muito mais no final do ano!
Quais as datas mais importantes no final do ano?
Natal
O Natal é a data mais importante para o varejo no final do ano. Tradicionalmente, essa data é marcada pela troca de presentes, pela distribuição de lembrancinhas aos conhecidos, por cerimônias de amigo secreto, e inúmeras confraternizações. Por isso, o mercado fica aquecidíssimo e os lojistas faturam alto!
Ano Novo
O Ano Novo também é uma data muito aguardada, e que tem um grande potencial para turbinar as vendas no varejo. Nesse período, as pessoas se sentem propensas a comprar itens para a celebração, como roupas, sapatos, acessórios e, é claro, bebidas para brindar ao novo ciclo!
Quais produtos vender no final do ano?
Roupas, sapatos e acessórios
O nicho da moda se destaca no final do ano, já que todo mundo quer comprar uma roupa nova, um sapato bacana ou acessórios diferentes para usar nas festas de Natal e Ano Novo!
Objetos de decoração
Artigos de mesa posta, enfeites e outros itens de decoração também têm boa saída no final do ano, já que muita gente opta por comemorar em casa e deseja decorar o ambiente para a festa.
Aparelhos eletrônicos
Aparelhos eletrônicos são itens muito cobiçados no final do ano. Muitas pessoas aproveitam o 13º salário e as promoções para trocar de celular, adquirir algum item mais caro ou até presentear entes queridos.
Brinquedos
Brinquedos costumam vender como água no final do ano. Afinal, é preciso adquirir os presentes que Papai Noel vai deixar para os pequenos!
Bebidas
Bebidas, como vinhos, espumantes, cerveja e uísque costumam vender bem no período de festas, tanto para brindar na ceia de Natal quanto para saudar a chegada de um novo ano.
Estratégias para aplicar no seu e-commerce e vender mais no final do ano
Marketing emocional
O final do ano, geralmente, é um período muito marcado pela nostalgia e por lembranças agradáveis. E as empresas podem usar isso a seu favor adotando um apelo emocional em suas campanhas. A dica é explorar os sentimentos ligados às festas de fim de ano para agregar mais valor aos produtos ofertados.
Crie conteúdo específico para o Natal e o Ano Novo, landing pages e hotsites temáticos, sempre buscando despertar emoções e criar um vínculo com o público. O importante é usar a criatividade, caprichar no storytelling e arrancar um sorriso de seus clientes. Assim, a chance de fechar vendas aumenta bastante!
Marketing sensorial
Além de apelar para as emoções, também vale a pena explorar as sensações. Na internet, não se pode utilizar estratégias ligadas aos sentidos do paladar, do tato e do olfato, algo perfeitamente possível em lojas físicas. Mas dá para obter excelentes resultados focando nos sentidos da visão e da audição.
Portanto, nossa dica é tentar criar experiências marcantes para seu público por meio de sons e imagens atrativas. Por exemplo, capriche na criação da identidade visual da campanha de fim de ano, usando e abusando da psicologia de cores, e crie uma playlist temática que tenha a cara de sua loja!
Visual merchandising
O visual merchandising, no e-commerce, é equivalente ao vitrinismo e à decoração da loja física. Seu objetivo é tornar a imagem visual do site mais atraente e funcional, para incentivar o visitante a navegar pelo site e efetuar uma compra.
Para isso, utilize elementos temáticos, crie vitrines virtuais com destaque para os produtos mais relevantes (como os lançamentos, os mais vendidos ou dicas de itens para presentear), garanta que a estrutura do site esteja bem organizada e que o design seja intuitivo.
Além disso, utilize fotografias de alta resolução ao cadastrar os produtos e escreva uma descrição bem detalhada de cada mercadoria (além de facilitar a vida do cliente, essa prática ainda ajuda no SEO!).
Sugestões de campanhas para o final do ano
Promoções relâmpago
A melhor maneira de ativar um gatilho de escassez e estimular o cliente a fechar logo o pedido é criar promoções relâmpago no site. A ideia é conceder um desconto bem agressivo em determinados produtos por tempo limitado.
Uma ideia interessante é inserir um cronômetro na página do produto para que o consumidor sinta que precisa tomar uma decisão de compra imediatamente.
Brindes
Oferecer brindes atrelados às compras dos clientes é outra excelente ideia para impulsionar as vendas do final do ano. Afinal, todo mundo gosta de ganhar presentes, ainda mais no período do Natal!
Negocie com seus fornecedores alguns mimos para ofertar ao público e crie campanhas do tipo “ganhe um brinde exclusivo nas compras a partir de R$150”. É sucesso na certa!
Frete grátis
O frete grátis é o benefício preferido pelo público! Por isso, implementá-lo em seu site é uma ótima forma de alavancar as vendas e aumentar o faturamento da loja no final do ano. Inclusive, temos um post com ótimas dicas de como oferecer frete grátis sem ter prejuízo!
Por exemplo, é possível criar uma estratégia que isente o cliente do pagamento do frete nas compras acima de determinado valor, oferecer o benefício para algumas regiões do país ou mesmo zerar o valor da entrega na compra de produtos específicos.
Queima de estoque
A queima de estoque é uma estratégia interessante para usar após o período das vendas de Natal. Faça uma mega liquidação de fim de ano, com descontos realmente expressivos, e divulgue ao público. Dessa forma, é possível zerar o estoque antigo e preparar o terreno para novos produtos e campanhas no ano seguinte!
Desconto progressivo
O desconto progressivo costuma fazer muito sucesso no final do ano, já que é um período em que as pessoas estão propensas a comprar mais. O bacana é que, quanto mais o cliente compra, mais benefícios ele acumula, o que acaba incentivando ainda mais as vendas.
A mecânica é simples: você pode, por exemplo, oferecer 10% de desconto na compra de duas peças, 15% a partir de três mercadorias, e por aí vai.
Dicas para preparar o e-commerce para as vendas de final de ano
Faça o planejamento das campanhas
As campanhas de Natal exigem um bom planejamento! É necessário analisar com antecedência quais produtos devem ser promovidos, qual é o percentual de desconto que pode ser concedido sem risco de prejuízo, quando a campanha será divulgada, quais canais serão adotados para promover a loja, entre outros pormenores que podem fazer toda a diferença.
Organize o estoque
No final do ano, com o aumento da demanda por presentes e compras para celebrar o período de festas, as lojas costumam vender mais. Por isso, é necessário manter o estoque organizado e bem administrado. Assim, você garante que não haja falta de produtos nas vitrines e nem compras canceladas porque a mercadoria que o cliente havia pedido se esgotou.
Treine e capacite sua equipe
A demanda mais elevada também exige uma equipe capacitada, ágil e pronta para tirar dúvidas e ajudar os clientes a concretizarem seus pedidos. Por isso, treine seu time para a maratona de vendas do final do ano, transmitindo todas as informações necessárias com clareza.
Feche parcerias com bons fornecedores
Outra dica útil é firmar parcerias com bons fornecedores, que pratiquem preços justos, não atrasem as entregas e não deixem sua loja na mão no final do ano. Se puder contar com vários parceiros, melhor ainda! Nessa época, também é interessante negociar valores e condições especiais, brindes e outros mimos para oferecer aos clientes. Assim, você consegue criar promoções realmente imperdíveis e vender mais!
Fique atento às tendências
Como o final do ano é uma época sazonal, a demanda por determinados produtos costuma crescer. É importante ficar de olho nas tendências que têm a ver com seu nicho e oferecê-las em sua loja. Assim, a loja online se mostra atualizada e conquista os consumidores!
Crie uma identidade visual
Campanhas importantes como as do final do ano merecem uma identidade visual temática, especialmente elaborada para a data.
É importante que as cores e os elementos adotados na campanha combinem com a identidade visual padrão de sua marca para que transmitam uma mensagem harmônica.
Invista na divulgação das campanhas
Não basta criar campanhas incríveis: é preciso divulgá-las nos lugares certos. Afinal, de nada adianta rechear o site de produtos sensacionais, oferecer brindes maravilhosos e fazer ótimas promoções se o seu público não ficar sabendo!
O ideal é analisar quais são os melhores canais para promover sua loja no final do ano e elaborar uma estratégia de divulgação eficiente.
Ofereça um bom atendimento
As promoções e a qualidade dos produtos podem atrair os clientes, mas é a excelência do atendimento que faz eles comprarem e se tornarem fiéis à loja.
Por isso, garanta que seu time preste um atendimento gentil e eficiente, sobretudo num período de alta nas vendas como o final do ano.
Diversifique as formas de pagamento e envio
Uma ótima maneira de se destacar da concorrência e vender muito mais no final do ano é oferecer múltiplas formas de pagamento e diversas opções de envio de pedidos. Assim, o cliente tem liberdade para fechar seu pedido da forma mais conveniente.
Tenha um bom suporte e pós-venda
O trabalho árduo acaba quando o cliente faz o pedido, certo? Errado! É necessário oferecer suporte e um pós-venda eficiente para continuar encantando o consumidor e garantir que ele volte a comprar na loja mais vezes.
Monitore seu desempenho
A única forma de saber se as campanhas de fim de ano estão sendo efetivas é monitorar os resultados. Acompanhe os indicadores de desempenho mais pertinentes para o e-commerce e analise a performance, fazendo os devidos ajustes quando necessário.
Crie um planejamento logístico
Finalmente, é importante ter um bom planejamento logístico para as vendas do final do ano, já que o número de pedidos aumenta e as mercadorias precisam ser entregues com pontualidade. Planejar a logística das entregas com antecedência evita atrasos e garante a satisfação dos clientes.
Prepare sua logística para o final do ano com a Central do Frete
A Central do Frete pode ajudar no seu planejamento logístico! Em nossa plataforma, você consegue fazer a cotação de frete com as melhores transportadoras do mercado, contratar o serviço e monitorar todos os fretes contratados de forma simples e centralizada. É a melhor maneira de garantir o cumprimento dos prazos de entrega no final do ano.
