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A Black Friday 2022 está se aproximando! A data, que será celebrada mundialmente na última sexta-feira de novembro, promete ser uma grande oportunidade para as lojas virtuais aumentarem suas vendas e fecharem o ano com uma ótima lucratividade!
Porém, para lucrar na data, é preciso se planejar com antecedência e alinhar suas estratégias de marketing e vendas. Neste post, vamos explicar tudo o que você precisa saber para aproveitar a Black Friday 2022 da melhor maneira!
Quando é a Black Friday 2022?
A Black Friday surgiu nos Estados Unidos, como forma de impulsionar as vendas de fim de ano logo após o feriado de Ação de Graças (Thanksgiving Day). Devido à sua popularidade, a data foi “exportada” para diversos países, incluindo o Brasil. Por aqui, a Black Friday começou a ser celebrada oficialmente em 2010.
No início, a Black Friday foi vista com certa desconfiança pelos consumidores brasileiros. Afinal, era comum que algumas lojas aumentassem os preços dos produtos às vésperas da Black Friday para simular um desconto maior na data. Por esse motivo, foi criado o apelido nada carinhoso de “Black Fraude”, já que os descontos praticados ficavam aquém das expectativas.
Nos últimos anos, porém, o evento vem ganhando importância e credibilidade, graças à preocupação das empresas em oferecer promoções reais. Cada vez mais consumidores aproveitam a Black Friday para adiantar as compras de Natal e adquirir os produtos mais desejados com um bom desconto.
Esse grande evento do comércio é celebrado sempre na sexta-feira seguinte à comemoração do Thanksgiving, que acontece na quarta quinta-feira de novembro. A Black Friday 2022 ocorrerá no dia 25/11, e os lojistas precisam se preparar para aproveitar a data e vender muito!
Como funciona a Black Friday?
Originalmente, a ideia era oferecer 24 horas de descontos muito expressivos, para aquecer a economia e alavancar as vendas, dando o pontapé inicial para as compras de fim de ano.
Então, basicamente, as lojas aproveitam a Black Friday para fazer promoções exclusivas, fornecer cupons de desconto e caprichar nas ofertas para fisgar os consumidores!
Hoje, graças ao sucesso da data comercial, a Black Friday não se restringe à sexta-feira: muitas vezes, os lojistas iniciam a temporada de ofertas já no início da semana do evento, realizando uma espécie de “Black Week”.
Outras lojas vão além e concedem descontos durante todo o mês de novembro. E uma iniciativa que também vem ganhando força, sobretudo no e-commerce, é a Cyber Monday, comemorada na segunda-feira seguinte à Black Friday e voltada especialmente para as lojas virtuais.
Há, ainda, a tendência de promover uma “ressaca da Black Friday”, que consiste no oferecimento de algumas promoções na semana seguinte à Black Friday para prolongar a festa!
Por que a Black Friday é interessante para sua loja?
Para quem ainda está se perguntando se vale a pena participar da Black Friday 2022, nossa resposta é: vale muito! A data tem capacidade de aumentar as conversões e a lucratividade das lojas. Por se tratar de um evento focado em promoções, a Black Friday atrai um público que já está disposto a comprar e aguarda ansiosamente as ofertas.
O impacto da Black Friday sobre as vendas é inegável. De acordo com dados da Neotrust, a Black Friday do ano passado apresentou faturamento de R$ 5,419 bilhões, registrando um crescimento de 5,8% quando comparada à edição de 2020.
E não é só o faturamento das lojas que cresce. Durante o período de Black Friday em 2021, 7,6 milhões de pedidos foram registrados no comércio eletrônico, com um ticket médio de R$ 711,38. Para a Black Friday 2022, a expectativa é de um evento desafiador, mas com potencial para gerar bons resultados, como veremos a seguir.
Quais as previsões para a Black Friday 2022?
A Black Friday 2022 acontece em um período de crise, tanto no cenário brasileiro como no internacional. Em meio à baixa previsão de crescimento do PIB nacional, a alta na SELIC (a taxa básica de juros brasileira) e uma inflação de dois dígitos, os lojistas provavelmente não terão tanta margem para dar descontos sem comprometer a lucratividade.
Além disso, com um poder de compra menor por conta da recessão, os consumidores poderão evitar compras de alto valor para não acumularem dívidas.
Isso não quer dizer, contudo, que o retorno não será positivo. Segundo uma pesquisa encomendada pelo Google, 71% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday 2022 .
A expectativa dos varejistas encontra respaldo no histórico acumulado até aqui. Afinal, o número de pedidos feitos no e-commerce brasileiro cresceu 4,3% no segundo trimestre deste ano em relação ao mesmo período de 2021, e fechou o primeiro semestre tendo vendido R$118,6 bilhões!
Outro fator que promete impulsionar as vendas da Black Friday 2022 é a Copa do Mundo que, este ano, se iniciará em 20/11, na mesma semana da Black Friday. Assim, estarão em alta os produtos eletrônicos como televisões, além de bebidas, alimentos e produtos temáticos.
Como se preparar para a Black Friday 2022?
As lojas virtuais levam vantagem na Black Friday, já que podem operar 24 horas por dia. A comodidade de comprar online por preços mais baixos do que em lojas físicas atrai os clientes para o comércio eletrônico e, nesse contexto, a competição entre os sites é bem acirrada! Para se destacar e aumentar as vendas na Black Friday 2022, é preciso planejar bem sua estratégia.
Uma das tendências para a Black Friday 2022 é o cashback, um recurso que permite aos compradores obter parte do valor de suas compras de volta, como crédito. Esse foi um benefício em alta na edição de 2021 e tudo indica que continuará forte este ano.
Outras tendências para ficar de olho são os clássicos cupons de desconto e a oferta de frete grátis nos pedidos, dois benefícios muito valorizados pelos clientes! Além disso, vale a pena oferecer uma grande variedade de formas de pagamento, pelo menos nessa época.
Para surfar nessas tendências e vender muito na Black Friday 2022, é preciso preparar a loja para o evento! O estoque deve estar abastecido, os servidores devem ser capazes de suportar o aumento do número de acessos simultâneos sem lentidão ou falhas no carregamento da página.
A equipe de T.I deve estar a postos para resolver qualquer imprevisto e o time do SAC deve ficar de plantão para tirar dúvidas e ajudar os consumidores a fechar seus pedidos, seja via chat, e-mail ou telefone.
Dicas para vender mais na Black Friday 2022
Para vender mais na Black Friday 2022, é importante planejar os produtos em oferta e o percentual de desconto aplicado. Uma possibilidade é conceder descontos nos produtos mais desejados. Outra, é priorizar os itens parados no estoque ou os artigos que têm uma margem de lucro maior, de modo que o desconto não afete tanto a lucratividade. Essa escolha deve ser estratégica e alinhada com os objetivos do lojista.
O temido abandono de carrinho é um grande empecilho para as compras online. Mas existem algumas formas de evitar esse problema durante a Black Friday 2022. Uma delas é investir em ferramentas de remarketing para reimpactar os usuários por e-mail ou durante a navegação com os produtos visitados.
Outra estratégia é oferecer formas de pagamento instantâneo, como o Pix. Além disso, vale a pena oferecer frete grátis ou com valor reduzido nessa época; assim, o cliente não desiste da compra na última hora por causa do valor da entrega!
E, é claro, divulgue bem suas campanhas para lucrar na Black Friday 2022! Selecione os melhores canais para fazer a divulgação das promoções, sempre priorizando aqueles que proporcionem um bom retorno sobre o investimento (ROI).
Black Friday: pontos de atenção!
Respeite os direitos do consumidor
Um dos pontos mais importantes para o êxito da Black Friday é prezar pelo respeito aos direitos do consumidor e cumprir a legislação vigente. Isso inclui não fazer propaganda enganosa, não prometer algo que sua loja não possa cumprir, obedecer ao prazo de desistência de sete dias para compras online sem criar barreiras, entre outros.
Atenção à LGPD
Desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está em vigor, e isso significa que os cuidados com a segurança dos dados pessoais de seus clientes devem ser redobrados. Por isso, tenha atenção ao coletar, armazenar e utilizar dados de terceiros e lembre-se de informar claramente aos usuários de que formas suas informações serão utilizadas pela empresa, sempre pedindo seu consentimento para a captação desses dados.
Cuidado com a má fama de “Black Fraude”
Para um bom resultado na Black Friday, é preciso oferecer promoções verdadeiras! Nada de “maquiar” os descontos, subindo os preços das mercadorias nas semanas anteriores ao evento para diminuí-los na semana da Black Friday! Essa prática já rendeu a fama “Black Fraude” ao evento e causa uma péssima impressão.
Tenha uma boa gestão de estoque
Ninguém merece tentar fazer uma compra e o pedido ser cancelado porque a loja não tinha a mercadoria em estoque. Para evitar clientes insatisfeitos, tenha um controle de estoque eficiente e previna-se contra problemas durante a Black Friday.
Fique atento aos prazos de entrega
Por fim, é importante respeitar os prazos de entrega. A logística é um ponto fundamental para as vendas durante a Black Friday, já que o volume de pedidos aumenta bastante e as entregas precisam ser feitas com eficiência e agilidade.
Por isso, uma boa sugestão é contar com diferentes parceiros logísticos! Dica extra: você pode fazer a cotação de frete e contratar os serviços das melhores transportadoras do país com a Central do Frete!
Prepare-se para a Black Friday 2022 com a Central do Frete
Neste post, apresentamos algumas sugestões para turbinar suas vendas na Black Friday 2022! Algo fundamental para o sucesso do evento é uma logística eficiente, e é aí que a Central do Frete pode auxiliar, otimizando sua gestão de fretes.
Em nossa ferramenta, é possível comparar os preços e condições das melhores transportadoras do mercado para oferecer entregas velozes, eficientes e com um ótimo custo-benefício!
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