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O dropshipping é uma estratégia muito útil para facilitar a logística do e-commerce. Contudo, esse modelo apresenta suas vantagens e desvantagens. Neste artigo, vamos explicar o que é e como funciona o dropshipping, para quem ele é indicado e como adotar em sua loja virtual.
O que é Dropshipping?
Dropshipping é uma maneira de vender pela internet sem necessariamente ter as mercadorias disponíveis em estoque. Em vez de controlar um estoque próprio dos itens comercializados na loja, é possível fazer com que as mercadorias saiam diretamente do fornecedor para o seu cliente. Neste caso, o e-commerce passa a atuar como um intermediador.
Nesse modelo, o lojista faz o pedido do produto com o fornecedor somente depois que o cliente fecha a compra. Com isso, não corre o risco de ficar com uma grande quantidade de mercadorias encalhadas.
No mundo online a prática do dropshipping começou a se popularizar com a ajuda do Mercado Livre e da China, é claro! O site ainda dava seus primeiros passos e já atraia empreendedores gerando esse tipo de oportunidade, portanto a partir desta época já tínhamos a opção de comprar produtos “gringos” através de vendedores brasileiros.
Como funciona o Dropshipping?
Imagine que o seu cliente faz a compra de um tapete colorido em seu e-commerce. Mas a sua empresa não é responsável pela fabricação, não comprou o produto para revender e não conta com esse item em estoque.
Em vez disso, tudo o que você precisa fazer é emitir um pedido para o fornecedor. Ele é quem vai se encarregar de fazer a entrega da mercadoria para o seu cliente. Isso facilita muito a vida dos lojistas, que não precisam se preocupar com a gestão do estoque e com a logística de envio.
Quais as vantagens e desvantagens do Dropshipping?
Agora que já explicamos o que é e como funciona o dropshipping, é importante enfatizar que esse modelo de negócios tem vantagens e desvantagens. É importante analisar todos os pontos antes de decidir se vale a pena adotá-lo em seu e-commerce.
As principais vantagens do dropshipping para o e-commerce são:
- eliminação da necessidade de um espaço físico para armazenar produtos;
- baixo investimento inicial;
- eliminação da necessidade do controle de estoque;
- maior variedade de produtos;
- prevenção contra “encalhes” que gerem prejuízos;
- estrutura mais simples;
- escalabilidade nas vendas.
Já entre as desvantagens do dropshipping podemos citar:
- taxas e Impostos que afetam a margem de lucro;
- baixa rentabilidade;
- alta concorrência;
- a falta de controle no processo logístico pode custar caro;
- a logística reversa é inviável em muitos casos;
- a responsabilidade por qualquer problema que ocorra recai sobre a loja.
Para quem é indicado optar pelo Dropshipping?
Quem está começando no mundo online pode ter no dropshipping um importante aliado. Esse modelo de negócios tem um custo inicial baixo e permite experimentar o mercado antes de investir pesado em sua estruturação, em especial na área logística. É uma forma de entrar no universo das vendas online com um investimento menor.
Por outro lado, empresas já consolidadas também podem se beneficiar, ampliando a sua linha de produtos e mantendo os custos atuais inalterados.
Como adotar o Dropshipping?
Prós e contras analisados, vamos supor que a conclusão seja de que vale a pena adotar o dropshipping no e-commerce. Nesse caso, precisamos dar um passo além e mostrar como implementar essa estratégia em sua loja. Confira algumas dicas a seguir:
Defina o nicho de mercado
O primeiro passo é escolher o seu nicho de atuação, delimitando o público-alvo. Hoje, ter um nicho de mercado bem definido pode fazer toda a diferença.
É claro que há gigantes do e-commerce que vendem toda sorte de produtos, mas você não vai querer concorrer com elas, certo? O ideal é escolher uma fatia que possa ser explorada e focar nela.
Escolha bons fornecedores
Ter bons parceiros comerciais é importante em qualquer loja virtual, mas é ainda mais necessário quando se trata de dropshipping. Afinal, são os fornecedores os responsáveis pela entrega do produto aos seus clientes. Portanto, é essencial garantir que eles sejam pontuais e confiáveis, e que trabalhem com produtos de boa qualidade.
Escolha uma plataforma de e-commerce
Outro ponto importante é determinar como serão feitas as vendas. Hoje, existem várias maneiras de vender pela internet, mas a mais tradicional e efetiva continua sendo a boa e velha loja virtual. Na hora de criar sua loja, escolha uma plataforma de e-commerce segura, estável, confiável, de bom custo-benefício e que ofereça os recursos necessários para as vendas.
Adicione os produtos
Depois de definir o nicho, selecionar os itens que serão vendidos, escolher os fornecedores e encontrar a plataforma de e-commerce ideal, é preciso cadastrar os produtos na loja. Lembre-se de fazer uma descrição detalhada e incluir imagens de alta resolução para que os clientes consigam visualizar bem os produtos. Se possível, insira vídeos mostrando o item de perto.
Estruture um planejamento de marketing
Os clientes não têm como saber da existência de sua loja virtual se você não divulgar. Para isso, é necessário fazer um bom plano de marketing, direcionado para o seu público-alvo. Existem várias estratégias de marketing digital que vão ajudar a promover a loja, como o SEO, o tráfego pago, o e-mail marketing e, é claro, a divulgação nas mídias sociais.
Tenha um bom pós-venda
O pós-venda é fundamental quando se usa a estratégia de dropshipping. É importante monitorar de perto todas as etapas da entrega e se certificar de que o cliente ficou satisfeito ao receber o item. Mantenha uma equipe de atendimento sempre a postos para tirar dúvidas, responder a perguntas e lidar com eventuais reclamações.
Monitore os resultados
Por fim, é preciso monitorar os resultados obtidos pelo e-commerce e fazer os devidos ajustes quando necessário. Analise elementos como o número de visitas, o abandono de carrinho, a usabilidade do site e a taxa de conversão. Assim, você vai conseguir propor melhorias e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos clientes.
O que não fazer no Dropshipping?
Listamos o que fazer, mas também é essencial saber o que não se deve fazer ao adotar o dropshipping. Evite as seguintes práticas:
- não definir um nicho de mercado;
- ficar refém de um único fornecedor;
- escolher fornecedores inadequados (que ofereçam produtos de má qualidade ou atrasem as entregas);
- não fornecer código de rastreio.
Descomplique a logística com a Central do Frete
Independentemente do modelo de negócios adotado, uma coisa é certa: a logística é essencial para o e-commerce. Que tal conhecer uma solução para otimizar a logística de fretes das lojas virtuais?
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