Um SLA de entrega, também conhecido como Acordo de Nível de Serviço, é essencial para o bom funcionamento de transações comerciais, especialmente no contexto de logística e transporte de cargas. Esse acordo define as obrigações, direitos e consequências entre as partes envolvidas em um contrato, estabelecendo as expectativas e os padrões de serviço a serem…
Já conhece a diferença entre frete CIF e FOB? É muito importante saber como funciona cada um dos tipos de frete, pois é a partir das diferenças entre cada modalidade que a sua empresa vai obter resultados otimizados nas operações comerciais. Os termos CIF e FOB estão contidos nos Termos Internacionais de Comércio - INCOTERMS,…
O código de rastreio é uma importante ferramenta que auxilia transportadoras e clientes a localizar a encomenda durante o trajeto entre o remetente e o destinatário. É um excelente recurso para as empresas, que ao disponibilizar para os clientes o rastreamento dos pedidos, garantem um bom diferencial competitivo. O código de rastreio é formado por…
O cálculo do valor de frete é muito complexo, já que cada transportadora trabalha com tabela própria e usa um método específico para orçar o valor do serviço. Mas é importante entender como o frete, em geral, é calculado, porque isso permite aos lojistas buscar alternativas para economizar. Para tanto, é necessário saber quais são…
O período do Natal é um dos mais rentáveis para o varejo, já que as celebrações e o hábito de trocar presentes impulsionam as compras e fazem as lojas alcançarem um faturamento mais alto. Porém, o aumento das vendas traz um desafio: cumprir os prazos de entrega direitinho. Para que isso seja possível, é importante…
Do momento em que o cliente clica no botão “fechar pedido” em sua loja virtual até o recebimento da compra, a encomenda passa por diversas etapas. A etapa final é conhecida como last mile e é considerada uma das mais desafiadoras. Quer entender quais são os desafios do last mile e aprender a gerenciar melhor…
O serviço de entrega de mercadorias é uma das questões mais importantes para o sucesso de uma loja virtual. Afinal de contas, ao comprar na loja, o cliente espera que seus produtos cheguem rapidamente e em perfeitas condições à sua casa, sem ter que pagar um preço absurdo por isso. Daí a necessidade de fazer…
Qualquer assunto que gire em torno do tema “frete” é do interesse de todo gestor de e-commerce. Afinal, o frete é um fator decisivo para a concretização da compra online, sendo um dos principais responsáveis pelo temido abandono de carrinho. Por isso, quem quer prosperar no ramo do comércio eletrônico precisa se preocupar com a…
Uma das questões mais desafiadoras do dia a dia do e-commerce é a gestão de fretes. O termo frete se refere ao transporte de mercadorias, sendo, portanto, essencial para o sucesso de uma loja online. O problema é que há uma série de variáveis envolvidas na contratação do frete, e, por isso, nem sempre o…