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O Dia dos Namorados é uma data sazonal muito estratégica para o varejo brasileiro. Ela chega a ser considerada a terceira data comemorativa mais relevante para o e-commerce, ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Por isso, você já pode imaginar o impacto que a comemoração mais romântica do ano tem sobre as vendas, não é?
Mas, assim como a procura por presentes para seus pares aumenta, a concorrência também se torna mais acirrada nessa época! Para se destacar, é preciso adotar uma estratégia coesa e preparar sua loja (e sua logística) para o crescimento da demanda. Neste post, vamos apresentar algumas dicas infalíveis para vender mais no Dia dos Namorados!
Qual o impacto do Dia dos Namorados nas vendas de e-commerce?
O Dia dos Namorados é aquela data comemorativa que dá um quentinho no coração. Ganham os casais apaixonados, com um dia todinho para chamar de seu, e ganham as lojas virtuais, que veem as vendas explodirem durante esse período! Afinal, todo mundo quer caprichar no presente para a pessoa amada.
De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), as vendas no período relativo ao Dia dos Namorados de 2022 chegaram a cerca de 2,49 bilhões de reais. E mais de 70% dos brasileiros manifestaram interesse em celebrar a data!
No e-commerce, os resultados foram ainda melhores. Segundo um relatório da All-In (atual Wake), feito em parceria com a ClearSale e a Geotrust, o Dia dos Namorados movimentou mais de 6,5 bilhões de reais em 2022. Tudo leva a crer que, com a retomada da economia, as previsões para 2023 sejam mais otimistas ainda.
As categorias Beleza e Saúde foram as campeãs de vendas durante o período, mas alimentos, bebidas e aparelhos eletrônicos também foram presentes muito populares.
Mas a verdade é que qualquer nicho pode ser explorado nessa data se você tiver criatividade na hora de promover os produtos. Quer ver? Acompanhe com a gente!
Leia também: E-commerce: estratégias para o período de festas juninas
Quais os produtos mais procurados para o Dia dos Namorados?
O Dia dos Namorados é uma data sazonal peculiar, porque praticamente qualquer produto serve como um bom presente. Afinal, existem os mais variados perfis de namorados e namoradas, com gostos e hábitos muito distintos. Alguns dos produtos que mais saem nessa data comemorativa são:
- Perfumes
- Cosméticos
- Maquiagem
- Roupas
- Calçados
- Acessórios em geral
- Bebidas como vinhos ou cervejas artesanais
- Equipamentos eletrônicos
- Eletrodomésticos diferentes, como adega de vinho ou aparelho de fondue
- Vouchers para experiências (clínicas de estética, restaurantes, passeios etc)
- Flores
- Joias
- Relógios
- Lingerie
- Cestas de café da manhã
- Doces
- Itens personalizados
- Colecionáveis
- Ensaios fotográficos
Como preparar o seu e-commerce para vender no Dia dos Namorados?
O sucesso nas vendas em datas sazonais depende de uma série de fatores, que vão desde a logística até o atendimento pós-venda. Confira o nosso checklist e prepare seu e-commerce para vender muito no Dia dos Namorados.
Faça um planejamento para a época
Tudo começa com um bom planejamento, e a campanha de Dia dos Namorados não foge a essa regra. Selecione os itens que ficarão em destaque, defina as promoções que serão realizadas e negocie os pedidos dos fornecedores com antecedência. Planeje, ainda, benefícios como frete grátis ou frete fixo.
Além disso, é importante iniciar a divulgação da campanha no momento adequado e, é claro, planejar bem sua logística para que o presente chegue com pontualidade! Afinal, você não quer provocar uma briga de casal porque a entrega atrasou.
Organize o estoque
Toda campanha sazonal exige um bom planejamento e um rígido controle de estoque. Devido ao aumento no número de pedidos, é preciso redobrar os cuidados para que os produtos não se esgotem antes da hora. E a única maneira de fazer isso é monitorar bem os estoques.
Esse controle evita dois problemas para os lojistas: a perda de vendas por falta de itens em estoque e o encalhe de mercadorias. O acompanhamento constante permite detectar quando as vendas de determinado produto ou categoria estão aquém da expectativa e pensar em promoções e campanhas específicas para estimular as compras.
Divulgue seus produtos
Mesmo com o estoque organizado e um planejamento consistente, as vendas não vão acontecer se ninguém conhecer sua loja e os produtos incríveis que ela vende! Para aumentar as vendas no Dia dos Namorados, é preciso ter uma estratégia de divulgação eficiente. Por isso, descubra os melhores canais para promover a campanha.
Seu planejamento de comunicação pode e deve abusar do poder das mídias sociais para atrair o público, gerar engajamento e incentivar as compras. Invista na criação de conteúdo relacionado ao Dia dos Namorados, como dicas de presentes para cada perfil.
Também vale a pena investir em mídia paga e e-mail marketing para divulgar a campanha. E não deixe de aplicar as estratégias de SEO para melhorar o posicionamento do site da loja nas buscas do Google e captar novos clientes em potencial.
Intensifique a segurança na sua loja virtual
A segurança digital e a proteção de dados são preocupações cada vez mais frequentes dos consumidores. É preciso redobrar os cuidados com a segurança da loja, investindo em um certificado SSL, servidores robustos e soluções antifraude.
Também é importante prestar atenção especial à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que vigora desde 2020. Para respeitar a lei, é necessária muita cautela na hora de coletar, processar, armazenar e usar as informações pessoais dos clientes. Também é preciso informar claramente como esses dados serão utilizados e pedir consentimento ao cliente.
Ofereça boas alternativas de pagamento e envio
Uma excelente forma de se destacar da concorrência e fechar mais vendas no Dia dos Namorados é oferecer diversos métodos de pagamento na loja. Assim, os clientes ficam livres para escolher como pagar pelas compras.
Algumas das formas mais populares no e-commerce são o cartão de crédito (com opções de parcelamento, de preferência) e o boleto bancário. Mas, nos últimos tempos, alternativas como as carteiras virtuais e o PIX estão se tornando as queridinhas do público pela praticidade.
Também é necessário ofertar várias modalidades de envio, como PAC, Sedex, entregas via transportadora e até retirada em um ponto físico, se possível. Ofereça também a opção de frete expresso para os atrasados de plantão que deixaram o presente de Dia dos Namorados para a última hora.
Atente, ainda, para a questão do preço do frete e do prazo de entrega. Prazos muito longos e fretes muito caros levam ao abandono de carrinho e espantam os clientes da loja. Por isso, garanta uma política de entregas eficiente.
Tenha um bom pós-venda
Depois que o pedido é entregue e os casais podem comemorar a data e aproveitar seus presentes, o trabalho continua. Um atendimento pós-venda eficiente é fundamental para fidelizar os clientes e garantir que continuem comprando em sua loja nas próximas datas sazonais.
Para tanto, treine sua equipe de atendimento ao consumidor e a oriente a prestar todo o suporte necessário, seja tirando dúvidas, prestando esclarecimentos ou mesmo cuidando da logística reversa. Afinal, nunca se sabe quando será preciso trocar o presente. Outra dica é oferecer benefícios no pós-venda, como brindes ou cupons de desconto.
7 dicas para vender mais no Dia dos Namorados!
Checklist zerada, logística afiadíssima e loja virtual 100% pronta para vender horrores no Dia dos Namorados. Quer potencializar ainda mais suas vendas nessa data comemorativa apaixonante? Então siga estas dicas:
Crie estratégias de marketing
Sem um bom planejamento de marketing, as vendas não fluem. Como já mencionamos, a concorrência é muito acirrada nas datas sazonais, e ganha destaque quem sabe usar as estratégias do marketing digital a seu favor.
Por isso, faça um bom plano de marketing que abranja os principais canais e envolva tanto as estratégias orgânicas quanto as pagas.
Crie uma landing page temática
Landing pages temáticas para datas sazonais sempre fazem muito sucesso. Que tal criar uma para a campanha de Dia dos Namorados?
Aproveite para dar sugestões de presentes para cada perfil de namorado ou namorada, criar playlists com a cara da sua loja, apresentar tutoriais para usar os novos presentes, dar dicas de como celebrar a data, entre outras ideias.
Adicione elementos ligados à data na sua marca
Uma maneira divertida de lembrar aos clientes que o Dia dos Namorados está chegando é acrescentar elementos relacionados à data no site, seja no banner da homepage, nos títulos das páginas de produtos, na logo da marca, no blog da empresa… a imaginação é que manda.
Experimente usar corações e alterar a descrição dos produtos que mais saem: por exemplo: “Perfume masculino para o Dia dos Namorados” ou “Vestido vermelho para arrasar no Dia dos Namorados”.
Ofereça cupons e promoções exclusivas
Promoções do tipo “leve 3 e pague 2”, descontos progressivos, cupons de desconto e brindes exclusivos são excelentes chamarizes para as vendas. Portanto, capriche nas ações promocionais para o Dia dos Namorados e veja a mágica acontecer!
Crie kits promocionais
Os kits promocionais são excelentes para presentear! Por isso, que tal criar combos exclusivos com os produtos que você já vende na loja e apresentá-los como sugestões de presentes para o Dia dos Namorados? Esse é o tipo de campanha que sempre faz sucesso, sobretudo se você aplicar um desconto sobre os kits. De quebra, é uma ótima estratégia para elevar o ticket-médio.
Faça parcerias com outras marcas
Para oferecer uma experiência ainda mais completa aos clientes, você pode fazer parcerias com outras marcas para oferecer benefícios exclusivos atrelados às compras. Por exemplo: flores, spa day, voucher de tratamentos estéticos… aqui, vale lançar mão da criatividade e buscar parceiros comerciais que agreguem ao seu público.
Interaja com o público
É muito importante divulgar a campanha de Dia dos Namorados nas mídias sociais para gerar vendas, aumentar o engajamento e ampliar o alcance da marca. Mas não adianta fazer postagens e ignorar seu público.
As mídias sociais servem para gerar conexões, e não é bom deixar os clientes sem resposta. Por isso, foco na interação: curta os comentários, responda rapidamente às mensagens e os comentários e busque estreitar o relacionamento com sua audiência.
Prepare a logística para o Dia dos Namorados com a Central do Frete
Como vimos, parte do sucesso da campanha de Dia dos Namorados vem de uma logística eficiente. É preciso oferecer várias modalidades de envio, uma entrega rápida e um frete de valor justo. A melhor maneira de garantir tudo isso é contar com a plataforma da Central do Frete.
Na Central do Frete, é possível fazer a cotação dos fretes com diversas transportadoras, comparar os preços e condições e oferecer opções aos clientes. Assim, eles decidem a alternativa que mais atende às suas necessidades. Quer entender como funciona? Visite o nosso site e conheça o serviço.
