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Planejar o ano inteiro é fundamental para se antecipar às demandas e se preparar para os picos de vendas. Por isso, as lojas online costumam elaborar seu planejamento logo nos primeiros momentos de um novo ano. Neste post, vamos comentar quais são as principais datas para o varejo e ensinar como desenvolver um calendário editorial para e-commerce!
Para que serve um calendário editorial de e-commerce?
Gerir uma loja virtual não é uma tarefa simples e, quanto mais bem preparado o lojista ou o gestor estiverem, maior será a probabilidade de bater todas as metas de vendas do ano! Um calendário editorial ajuda a pautar a comunicação e as ações da empresa ao longo do ano, sobretudo no que diz respeito às datas sazonais.
O calendário editorial permite, por exemplo, planejar o estoque para os eventos mais importantes, desenvolver melhor as campanhas e ações de marketing para serem mais eficientes e estruturar a logística de forma adequada. Afinal, ele permite antever tudo o que será feito ao longo do ano e se preparar para cada data.
Não é novidade que, a cada ano que passa, a concorrência no e-commerce se torna mais acirrada. São inúmeras lojas e marketplaces competindo pela atenção dos clientes, com estratégias de captação muito agressivas!
Para se destacar dos concorrentes, é importante ter uma comunicação sólida e um relacionamento íntimo com o público. Nesse sentido, desenvolver um calendário editorial permite que a loja estruture bem sua estratégia de comunicação e propaganda.
Quais as principais datas no calendário?
As datas comemorativas são as melhores amigas do e-commerce, e devem estar previstas em seu calendário editorial! Elas são excelentes para estimular as vendas e, se bem aproveitadas, podem trazer resultados incríveis!
Algumas datas são mais específicas para determinados segmentos, mas, de modo geral, os principais eventos sazonais funcionam para a maioria dos nichos. As datas comemorativas mais relevantes no calendário editorial de um e-commerce são:
Natal
O Natal é uma das datas mais preciosas para o e-commerce. Afinal, todo o mundo deseja presentear seus entes queridos e comprar mimos para si, e o 13º salário costuma deixar as pessoas mais generosas. Por isso, é preciso explorar ao máximo a data e dar total destaque a ela em seu calendário editorial.
Durante esse período, campanhas que fazem muito sucesso são as de desconto progressivo, leve 3 e pague 2 e, é claro, de brindes! Se tem uma coisa que todos apreciam é ganhar presente, ainda mais na época natalina.
Outra dica de sucesso é oferecer benefícios como frete grátis ou frete fixo para as compras de Natal. Ter uma política especial de fretes nesse período estimula as compras de fim de ano e deixa os clientes com um belo sorriso no rosto!
Aproveite para produzir conteúdo temático durante a época festiva, como sugestões de presentes para diversos perfis, hotsites com as promoções mais atrativas e outros conteúdos específicos que tenham a ver com seu nicho. Uma loja de roupas pode, por exemplo, dar dicas de looks para as festas!
Black Friday
A Black Friday é O grande evento do varejo! Essa grande festa de ofertas tem um impacto enorme nas vendas e costuma movimentar muito dinheiro. Se for explorada de forma adequada, a data pode servir para aumentar significativamente as conversões e o faturamento da loja.
Por isso, esse evento precisa ser priorizado em seu calendário editorial. Além de planejar bem as campanhas promocionais, preparar o estoque para o pico de vendas e otimizar a logística para que os pedidos não atrasem, é necessário que a comunicação seja eficiente!
Prepare-se para divulgar massivamente as principais promoções e cupons de desconto em todos os canais da loja e para criar estratégias de comunicação eficientes. Criar conteúdo focado nos produtos com maiores descontos é sempre uma boa ideia.
Cyber Monday
A Cyber Monday vem na esteira da Black Friday, e é a segunda-feira seguinte ao evento. Ela foi criada com foco em produtos eletrônicos, mas, hoje em dia, lojas de qualquer segmento costumam aproveitar a data para promover as ofertas remanescentes da Black Friday e queimar o estoque.
Normalmente, o foco desse evento é a “ressaca” da Black Friday, e ele costuma ser divulgado como a última oportunidade do ano para garantir os melhores descontos e economizar nas compras. Portanto, usar esse direcionamento na comunicação e na produção de conteúdo pode surtir um baita efeito!
Dia das Mães
O Dia das Mães é outra oportunidade de ouro para vender mais! A data tradicionalmente movimenta as vendas do meio do ano e gera muito lucro para as lojas. Por isso, inclua-a em seu calendário editorial.
O conteúdo temático de Dia das Mães pode envolver dicas de presentes para todo tipo de mamãe, da mais moderninha até a mais conservadora. O ideal é colocar a imaginação para funcionar e caprichar nas sugestões, sempre com uma roupagem interessante para atrair os clientes.
Dia dos Pais
Os pais também têm vez no e-commerce, e o dia deles pode e deve ser explorado em seu calendário editorial. Assim como no Dia das Mães, uma boa saída é criar conteúdo temático e oferecer dicas de presentes para diferentes perfis.
Além disso, planeje promoções específicas para a data para incentivar ainda mais as vendas, e comunique-as nos canais da loja.
Dia das Crianças
O Dia das Crianças é uma data importante para diversos nichos, como, por exemplo, o de brinquedos e de roupinhas infantis!
Essa data deve estar prevista em seu calendário editorial, mas é importante atentar para um detalhe: o direcionamento do conteúdo, embora apele para os pequenos, deve ser voltado para os pais, já que a decisão de compra é deles.
Dia dos Namorados
O Dia dos Namorados também não pode faltar em um calendário editorial de e-commerce. Afinal, os pombinhos aproveitam essa data para trocar presentes e, muitas vezes, optam por comprar os mimos pela internet.
Por isso, abra seu coração e prepare um conteúdo específico, bem romântico, para essa data. Vale dicas de presentes, sugestões de looks e de perfumes, vinhos para brindar à data… tudo depende do segmento de sua loja.
Dia do Consumidor
O Dia do Consumidor é outra ótima oportunidade de oferecer promoções e aumentar as vendas. Inclusive, ele é considerado uma das datas mais relevantes para o varejo. Por isso, deve ser explorado em seu calendário editorial.
O foco dessa data comemorativa são os descontos. É preciso oferecer promoções atrativas para homenagear os clientes, cupons exclusivos ou até mesmo brindes atrelados aos pedidos.
Também vale a pena oferecer benefícios como o frete grátis para as compras realizadas durante o período, como forma de quebrar as objeções e estimular as vendas.
Lembre-se ainda de divulgar todas as ações promocionais nos canais da loja, incluindo as mídias sociais e o e-mail marketing.
Páscoa
Finalmente, a Páscoa pode ser uma excelente oportunidade de vendas para lojas de chocolates e de produtos alimentícios em geral. Lojas de brinquedos também podem se promover na data, anunciando itens com temática de coelhinho para as crianças.
Até mesmo e-commerces que vendem perfumes ou maquiagem com cheirinho de chocolate podem aproveitar o mote para incentivar as vendas! Vale usar a imaginação e encontrar maneiras de aproveitar o evento para lucrar!
Como se preparar para cumprir as datas do calendário editorial?
Mapear as principais datas sazonais do ano é importante, mas só isso não basta. É necessário também preparar o e-commerce para as principais datas de vendas, garantindo que tudo funcione perfeitamente quando chegar o grande dia!
Faça um planejamento
Um bom planejamento deve ser feito com antecedência. Se for deixado para a última hora, ele perderá sua eficácia, já que tudo será realizado com pressa e sem o cuidado necessário. O resultado disso, via de regra, são erros, atrasos, horas de retrabalho perdidas e um retorno de vendas aquém do esperado.
Além de planejar as estratégias, é preciso garantir que a comunicação também esteja alinhada. A maneira como a empresa comunica suas promoções, ofertas e novidades impacta na sua imagem e no modo como ela é enxergada pelo público.
Por essa razão, cuide para que a comunicação utilizada esteja em sintonia com os valores e com o posicionamento da marca, bem como com o público-alvo.
Prepare bem as campanhas
Suas campanhas precisam estar bem redondinhas, sem nenhum gargalo. Isso envolve um planejamento intenso, uma boa análise do mercado e organização para colocar todos os planos em prática a tempo.
Entre outras coisas, é preciso analisar quais produtos devem ser promovidos em cada data sazonal, qual é o percentual de desconto que pode ser aplicado nos eventos promocionais, as datas em que as campanhas começarão a ser divulgadas e quais serão os principais canais utilizados.
O marketing também precisa estar bem alinhado com as campanhas de vendas. Afinal, um plano de marketing eficiente pode operar verdadeiros milagres nos resultados da loja! É preciso, porém, que ele se baseie em dados e métricas e que as metas sejam as mais claras possíveis.
Faça a gestão de estoque
A gestão do estoque é fundamental para o sucesso das campanhas nas datas sazonais (e durante o ano inteiro!). Um bom controle de estoque permite planejar melhor os próximos pedidos, evitando o risco de acabar com mercadorias encalhadas no inventário ou, pior ainda, esgotadas no site.
O ideal é monitorar de perto os produtos disponíveis para venda e usar um bom sistema de controle de estoque. Além disso, vale a pena se organizar para fazer os pedidos aos fornecedores com antecedência. Esperar o estoque acabar para providenciar a reposição é uma péssima ideia!
Estruture sua logística
É claro que a logística é um pilar crucial para o sucesso de uma loja online. Se ela falhar, pode comprometer a imagem e os resultados da empresa. Afinal, os clientes querem que seus pedidos cheguem rapidamente e em perfeito estado (de preferência, pagando pouco pelo serviço de entrega).
Lembra que falamos sobre a concorrência no e-commerce agora há pouco? Pois bem, saiba que uma logística eficiente e uma boa política de frete podem ser ótimas vantagens competitivas. Lojas que conseguem oferecer um frete eficiente sem cobrar taxas exorbitantes conseguem se destacar dos concorrentes e conquistar o coração da clientela!
O primeiro passo é estruturar uma política de entrega, trocas e devoluções eficiente. Afinal, tanto o envio das mercadorias quanto a logística reversa são fundamentais para as lojas prosperarem!
Se possível, ofereça benefícios como o frete grátis e o frete fixo aos seus clientes. Além disso, procure trabalhar com várias opções de frete, como, por exemplo, mais de uma transportadora, PAC e Sedex.
Use a tecnologia para aprimorar a logística
Além de criar uma política de frete eficaz, vale a pena investir em soluções tecnológicas para otimizar a logística do e-commerce. É o caso, por exemplo, da Central do Frete! Nossa plataforma permite realizar a cotação de fretes e comparar as condições de várias transportadoras consolidadas no mercado, e você pode contratar o serviço por lá mesmo, além de gerenciar todos os fretes contratados. A praticidade é enorme!
Prepare-se para o pós-venda
E, é claro, o trabalho não termina quando o cliente faz o pedido! Pelo contrário: é preciso ter um pós-venda eficaz para proporcionar uma ótima experiência de compra, promover a fidelização e garantir que novas compras sejam realizadas no futuro.
É a qualidade do atendimento que faz as pessoas se apaixonarem pela loja, e o suporte pós-venda desempenha um papel essencial nesse sentido. Portanto, treine bem suas equipes e garanta que o atendimento seja o mais cordial e eficiente possível.
Conheça a Central do Frete e inclua a logística em seu calendário editorial
Agora que você já sabe qual é a importância do calendário editorial para e-commerces e conhece as principais datas para turbinar as vendas, só falta pôr a mão na massa e começar a se planejar quanto antes! E a logística não pode ficar de fora desse planejamento.
A melhor dica que você vai encontrar para otimizar sua gestão logística é contar com o serviço da Central do Frete. Nossa ferramenta permite fazer a cotação de frete online e comparar os preços das principais transportadoras do país.
Para facilitar ainda mais a gestão, é possível contratar o serviço de entrega diretamente pela plataforma e, ainda, gerenciar todos os fretes contratados. Visite nosso site e saiba mais detalhes!
