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A política de oferecer um frete fixo para todos os pedidos da loja está se tornando uma tendência no e-commerce, pois permite aliviar um pouco os custos de entrega para o cliente sem, contudo, causar prejuízo ao lojista.
Em conjunto com o frete grátis, o frete fixo traz várias vantagens para o lojista: ele atrai os clientes para a loja online, ajuda na fidelização e evita o temido abandono do carrinho, já que o consumidor sabe de antemão o quanto precisará desembolsar pela entrega da encomenda.
Você sabe o que é e para que serve o frete fixo e como se calcula seu valor? Neste post, a gente te ajuda a descobrir!
O que é o frete fixo?
O frete fixo nada mais é do que uma taxa de entrega de valor fixo para qualquer região do país, que é estipulada pelo lojista com base em informações como ticket médio, faturamento mensal, volume de vendas e peso médio das mercadorias.
Nessa modalidade de frete, o valor independe das dimensões e peso dos produtos enviados ou da distância entre o centro de distribuição e a residência do cliente.
Trata-se de uma estratégia logística que pode ser bem interessante, porque atrai audiência para a loja, melhora a experiência do consumidor e o cativa, contribuindo para a fidelização. Ou seja, sabendo realizar o cálculo da maneira certa, a estratégia de frete fixo pode ser uma grande vantagem competitiva!
Só que, para calcular o valor do frete fixo, é preciso ter muito cuidado: a taxa não deve ser proibitiva para seu público e nem gerar impactos negativos na lucratividade da loja. Ela deve ser compatível com a realidade de seu negócio e com as possibilidades dos compradores.
Como calcular o frete fixo?
Confira a seguir 6 dicas para calcular o valor do frete fixo sem levar prejuízo!
1. Leve em conta o ticket médio da loja
O primeiro passo para calcular o frete fixo é avaliar o ticket médio da loja virtual, métrica que corresponde ao gasto médio de cada comprador e que é calculada a partir do total do faturamento do site dividido pelo número de vendas concretizadas! A fórmula é a seguinte:
Ticket médio da loja = Faturamento ÷ Número de vendas realizadas
Considerar o ticket médio na hora de estipular o frete fixo ajuda o gestor a ter um norte, um ponto de partida, evitando que a taxa fixa de entrega seja de um valor fora da realidade da loja.
2. Estipule um valor mínimo para “desbloquear” o frete fixo
Uma estratégia muito utilizada no e-commerce é estabelecer um valor mínimo de compra para que o cliente tenha direito ao frete fixo. Assim, a despesa com o envio acaba compensando, já que a loja vai realizar vendas maiores e lucrar mais. Vale lembrar que o valor mínimo de compra para “desbloquear” o benefício também deve ser calculado com base no ticket médio da loja.
3. Considere a margem de lucro dos produtos
Em muitos casos, o valor fixo cobrado aos clientes pela entrega será menor do que o valor pago pelo lojista à transportadora. Assim, é necessário considerar a margem de lucro das mercadorias comercializadas no site, para evitar comprometer toda a lucratividade com o pagamento do frete.
Além disso, deve-se evitar que a taxa de entrega tenha um valor mais alto do que o produto em si, já que isso afasta os clientes e pode levar ao abandono de carrinho! Portanto, é preciso haver equilíbrio para que o custo do frete fixo não exceda o valor médio das mercadorias.
4. Realize uma gestão de estoque eficiente
Uma dica que pode funcionar muito bem é oferecer o frete fixo somente para alguns produtos ou categorias, visando desafogar o estoque e fazer as mercadorias girarem.
Nesse caso, é preciso ter um controle de estoque eficiente e saber direitinho quais produtos têm maior e menor saída, quais itens estão encalhados ou perto da validade e quais artigos apresentam melhor retorno financeiro.
5. Ofereça frete fixo apenas para algumas regiões do país
Uma estratégia interessante que também pode ser utilizada é oferecer frete fixo somente para algumas localidades, limitando o benefício a regiões específicas.
Por exemplo: é possível oferecer o frete fixo para lugares mais próximos ao centro de distribuição, já que a distância entre o remetente e o destinatário influenciam no valor da entrega e, via de regra, envios dentro da mesma cidade, estado ou região são muito mais baratos.
Nesse caso, a dica é calcular o valor médio dos envios feitos para essa localidade e utilizá-lo como base para determinar o preço fixo.
6. Ofereça frete fixo em ocasiões especiais
Outra dica valiosa é fazer uma campanha sazonal, realizando promoções de frete fixo atreladas a datas comemorativas importantes para o comércio, como o Dia das Mães, o Dia dos Namorados e outras datas do tipo!
Inclusive, vale a pena testar a estratégia nessas ocasiões especiais e, se for bem-sucedida, expandir a ação, adotando a política de frete fixo de modo permanente na loja.
Leia também: Dicas para escolher uma plataforma de vendas online
Como reduzir o valor do frete?
Veja a seguir algumas dicas de como reduzir o valor do frete e, assim, facilitar a oferta de frete fixo na sua loja virtual:
Altere o tamanho das embalagens
Os Correios e as transportadoras usam as dimensões das embalagens na hora de calcular o valor de entrega, já que isso influencia no espaço que a encomenda ocupa durante o transporte. Por isso, uma ótima dica é trabalhar com embalagens menores e mais leves ao enviar os produtos para os clientes.
Encoraje o aumento do ticket médio
Outra ótima maneira de reduzir o valor do frete é estimular os clientes a incluírem mais produtos no carrinho antes de fechar a compra, elevando o ticket médio. Dessa forma, o valor da taxa de entrega é diluído entre mais artigos.
Essa tática também gera a sensação de que o custo compensa mais. Muitos clientes se sentem incomodados de pagar frete para comprar um produto só e têm a percepção de que estão em desvantagem, o que dificilmente acontece ao adquirir vários itens de uma só vez.
Faça a cotação dos valores de frete com várias transportadoras
Uma alternativa excelente para quem quer reduzir o valor do frete é fazer um orçamento com diversas transportadoras e escolher aquela que apresentar o melhor custo-benefício.
A forma mais simples de realizar essa cotação é utilizar uma calculadora de frete online, uma ferramenta que permite comparar o preço de diversas transportadoras e avaliar a melhor opção para o envio de mercadorias, atendendo às expectativas do lojista e do cliente.
A Central do Frete é a ferramenta mais vantajosa do mercado. Com nossa calculadora de frete, é fácil e rápido comparar os preços e as condições das principais transportadoras do país.
O que fazer ao promover o frete fixo?
Seja claro ao se comunicar com o cliente
O frete fixo é um poderoso diferencial e pode funcionar até mesmo como uma estratégia de marketing, ajudando a atrair clientes. Afinal, sabendo de antemão quanto terá que pagar pela entrega, o consumidor não vai ter nenhuma surpresa na hora de fechar o pedido. Mas, para isso, é preciso que o público saiba desse benefício.
Por isso, uma ótima iniciativa é deixar a informação sobre o frete fixo visível em vários locais do site, como no banner da página inicial e nas páginas de produto. O benefício deve ser comunicado também em outros canais oficiais, como e-mail, mídias sociais, e até em anúncios do Google.
Ofereça um frete que não seja mais caro que o produto
Na hora de calcular o frete fixo, é importante levar em conta o preço médio dos produtos vendidos na loja. Deve-se evitar a todo custo estipular uma taxa de entrega que exceda o valor das mercadorias, pois isso causa uma impressão negativa no cliente e aumenta o risco de desistência.
Uma boa dica para contornar esse problema é justamente determinar um valor mínimo para ter acesso ao frete fixo, e assim aumentar o ticket médio.
Ofereça um frete condizente com a média do mercado
Por fim, é importante ficar de olho nas estratégias que os concorrentes estão utilizando e no preço médio de frete praticado em seu nicho. Afinal, seu cliente certamente vai pesquisar em vários sites antes de fechar a compra.
Faça uma pesquisa com a concorrência, mapeando as condições e valores de envio praticados e tenha esses dados em mente na hora de definir sua política de fretes e estabelecer o preço do frete fixo em sua loja.
Agora que você já entendeu as vantagens de oferecer frete fixo em sua loja e sabe como calcular o valor da taxa de entrega sem prejuízo, que tal conhecer o serviço da Central do Frete?
A Central do Frete ajuda as lojas virtuais a realizar a gestão de fretes com praticidade, agilidade e muita eficiência. Com nossa calculadora de frete, é simples e rápido realizar a cotação do frete com as melhores transportadoras do mercado, em tempo real. Em apenas alguns cliques, é possível comparar os preços e as condições das principais transportadoras privadas e contratar o serviço de frete na mesma hora.
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