As responsabilidades no processo de transporte

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As plataformas de cotação de fretes são ferramentas relativamente recentes e provavelmente não faz muito tempo que você conhece ou utiliza esse tipo de serviço, não é mesmo?

Como acontece com toda novidade, é comum haver dúvidas de todos os tipos, mas gostaríamos de nos concentrar em uma das mais importantes, as responsabilidades de cada um dos envolvidos no processo do transporte de sua carga, talvez isso mude a forma como enxergue a parceria e mude a maneira como aja em relação ao gerenciamento de seus fretes.

A confusão em relação as responsabilidades

Muitos embarcadores confundem o suporte que as plataformas disponibilizam com a responsabilidade no processo de transporte que compreende desde a coleta até a entrega, é comum embarcadores fazerem a contratação achando que tudo vai ocorrer perfeitamente, infelizmente não é bem assim que as coisas vão acontecer,os problemas inerentes ao mundo dos transportes estão aí para provar que esse setor ainda não chegou à perfeição, podemos dizer sem medo de errar que 100% das transportadoras do Brasil em maior ou menor intensidade ainda apresentam falhas em suas operações, diversos são os motivos: por conta de frota quebrada, falhas sistêmicas, catástrofes naturais, problemas com funcionários ou terceiros, problemas no momento da coleta, no momento da entrega, desencontros com destinatários…enfim, os problemas são os mais variados e isso foge do controle das plataformas de cotação de fretes, falando pela Central do Frete, não podemos e não devemos nos envolver diretamente no assunto, “Gerador do problema”, pois cada transportadora possui o seu processo, todos são bem claros e definidos , portanto o ideal é que eles ofereçam a melhor solução para cada caso, cabendo a nós deixar o embarcador em contato direto com a transportadora sem interferências em suas conversas.

Agora que já sabe quais são os principais problemas que acontecem no processo de transporte , vamos tentar resumir as responsabilidades de cada um dos envolvidos, assim poderá entender as maneiras de minimiza-los.

Quais são as responsabilidades das plataformas de cotação de fretes?

As plataformas de cotação de fretes nascem com com os propósitos bem definidos:

– Realizar a seleção dos transportadores que irão ser apresentados no momento da cotação.
– Realizar a monitoria dos serviços prestados pelos transportadores parceiros.
– Negociar tabelas para que em todos ou na maioria dos casos o embarcador consiga valores de frete abaixo do que se contratassem diretamente com as transportadoras.
– Agilizar o processo de cotação de frete.
– Agilizar o processo de contratação do frete, já emitindo o aviso de solicitação de coleta para a transportadora e entregando a confirmação com o número do agendamento.
– Facilitar a comunicação embarcador-Transportador, disponibilizando o contato direto em momentos de necessidades e em momentos que não couberem interferências.

Quais são as responsabilidades do embarcador?

– Contratar o frete somente após certificar-se de que sua carga e documentos fiscais estão prontos
– Embalagem resistente e que realmente proteja o conteúdo que está sendo transportado.
– Lacrar de acordo, se possível algo que se violado posse ser percebido.
– Monitorar se a coleta ocorreu no prazo ( 24/48 horas) e avisar para que providencias possam ser tomadas.
– Pagar as guias de impostos exigidos pelo governo
– Manter o destinatário bem informado.
– Gerenciar os seus fretes da melhor maneira, a fim de agir proativa em situações adversas.

Quais são as responsabilidades dos transportadores?

– Realizar o processo de coleta, movimentação interna, transporte e entrega com zelo, dedicação, cumprindo os prazos.
– Disponibilizar seguro para casos de acidente, roubo, avaria (caso não tenha termo de isenção)
– Atendimento e orientação ao embarcador

Quais são as responsabilidades dos destinatários?

A entrega da carga ao destinatário é a última etapa do processo, mas requer cuidados e atenção em alguns detalhes:

– Disponibilizar um responsável no local da entrega para realizar o recebimento(caso o transportador vá até o local e não encontre ninguém, além da entrega não poder ser realizada, será acrescida uma taxa ao valor do final do frete, conhecida como taxa de reentrega)
– Realizar a verificação das condições do carga (Verificar a nota fiscal, quantidade de volumes e o aspecto das embalagens, caso perceba algum problema aparente deve-se verificar se houve danos a carga em si, e em caso positivo, recusar ou aceitar com as devidas observações no documento de entrega e canhoto de nota fiscal).

Em resumo, você irá encontrar nas plataformas de cotação de fretes importantes aliados que lhe trazem rapidez e agilidade na cotação e contratação de seus fretes , porém quem deverá dar a melhor solução para os problemas que porventura aconteçam é a transportadora escolhida e contratada por você,  é importante se criar um processo interno de gerenciamento com base nas responsabilidades que acabamos de citar, a partir da solicitação de coleta até a efetivação da entrega, desta maneira poderá minimizar as chances de que algo de errado possa acontecer.

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