Uma plataforma de frete é um sistema online que centraliza a cotação, contratação e gestão de transportes, conectando lojistas a múltiplas transportadoras para otimizar a logística.
- Centraliza cotações de frete, permitindo comparar preços e prazos em um único lugar.
- Contribui para a redução de custos operacionais e de envio através da competição entre transportadoras.
- Simplifica a gestão logística, incluindo rastreamento de entregas e automação de processos.
Continue lendo para descobrir como escolher a solução ideal para o seu e-commerce.
A gestão de envios é frequentemente citada como um dos maiores desafios para o crescimento de um e-commerce no Brasil. Custos elevados e processos manuais podem consumir tempo valioso e reduzir margens de lucro. Nesse cenário, apresentar a plataforma de frete como a solução estratégica que atua nessa dor, unificando a logística em um ambiente digital, torna-se fundamental. Este guia completo explicará o que é, como funciona e os benefícios diretos de adotar essa ferramenta para o seu negócio. Mas o que exatamente define essa ferramenta e como ela funciona na prática?
Além de simplesmente cotar, uma plataforma robusta oferece ferramentas para a gestão de frete completa, o que pode transformar a operação de uma empresa. Muitas dessas soluções incluem otimização de rotas, auxílio na negociação de tabelas de frete e integração direta com os principais sistemas de e-commerce do mercado. A seguir, vamos detalhar as funcionalidades, o impacto no e-commerce e como escolher a parceira mais adequada para o seu negócio, seja você uma pequena ou média empresa buscando uma plataforma de cotação de frete eficiente.
O Que É uma Plataforma de Gestão de Frete?
Uma plataforma de gestão de frete é uma solução tecnológica que automatiza e centraliza diversas etapas do transporte de cargas, desde a cotação de frete com múltiplas transportadoras até o rastreamento da entrega e a gestão de documentos fiscais. Ela funciona como um hub que conecta embarcadores (lojistas) a uma vasta rede de transportadores. Conforme aponta um e-book publicado pela CAPES em 2023, o uso de TI na gestão logística, como em um sistema de gestão de frete, tende a promover a redução de custos operacionais e o aumento da eficiência em PMEs. Diferentemente da negociação direta com uma única empresa, a plataforma oferece uma visão ampla do mercado, o que pode fomentar a competição e facilitar o acesso a melhores preços e níveis de serviço.
Principais Funcionalidades de uma Plataforma de Frete
As funcionalidades de uma plataforma de frete online são projetadas para simplificar a complexidade logística. Entre as principais, destacam-se:
- Cotação Multitransportadora: Permite o acesso a tabelas de frete de dezenas de parceiros simultaneamente, otimizando a busca pelo melhor custo-benefício.
- Contratação e Agendamento de Coleta: Contribui para a automação do processo de despacho, desde a contratação do serviço até o agendamento da coleta da mercadoria.
- Rastreamento Centralizado: Oferece visibilidade de todas as entregas em um único dashboard, simplificando o acompanhamento.
- Gestão de Ocorrências: Disponibiliza um canal centralizado para ajudar a resolver problemas de entrega, como atrasos ou avarias, de forma mais proativa.
- Relatórios de Desempenho: Fornece dados para a análise de custos, prazos e performance das transportadoras, auxiliando na tomada de decisões estratégicas com um software gestão de frete.
Plataforma de Frete vs. TMS (Transportation Management System)
É comum haver dúvidas sobre a diferença entre uma plataforma de frete e um TMS (Sistema de Gestão de Transportes). Um TMS tradicional é, geralmente, um software mais robusto, por vezes com custo de implementação elevado, focado na gestão interna da frota de uma grande empresa. Por outro lado, uma plataforma de frete costuma ser uma solução mais acessível e flexível (geralmente no modelo SaaS), focada em conectar empresas a transportadoras externas, mostrando-se bem-adequada para PMEs e e-commerces que não possuem frota própria. Segundo um estudo de 2017 publicado na SciELO (Ronsom, 2017), a adoção de um sistema gestão frete, como plataformas, é cada vez mais viável e recomendada para PMEs, desmistificando a ideia de que são soluções exclusivas para grandes corporações.
Como uma Plataforma de Frete Otimiza a Logística do E-commerce
Uma plataforma otimiza a logística do frete para ecommerce ao abordar três dores centrais do lojista: custos de envio elevados, falta de tempo para gerenciar transportadoras e a complexidade no rastreamento das entregas. A gestão desses custos é vital, pois, como aponta um trabalho de conclusão de curso da UFSC de 2018, os custos com transporte podem representar até 62,6% dos custos logísticos totais de um e-commerce. Além disso, o impacto no cliente final é direto. Uma dissertação de mestrado da UFMG de 2020 indica que até 43% dos consumidores podem abandonar suas compras devido a custos de frete elevados ou prazos de entrega extensos, tornando as soluções de frete para ecommerce um fator crítico para a conversão.
Centralização da Cotação de Frete Online
O processo manual de ligar ou enviar e-mails para várias transportadoras para obter uma cotação de frete transportadora é ineficiente e não assegura o melhor preço. Uma plataforma de cotação de frete online soluciona essa questão ao permitir a comparação com dezenas de opções em segundos. Essa abordagem centralizada possibilita uma análise justa e transparente de preços e prazos, economizando tempo e recursos da equipe, que pode se dedicar a outras atividades estratégicas do negócio.
Redução de Custos e Prazos de Entrega
Negociar tabelas de frete competitivas pode ser um desafio para PMEs com baixo volume de envios. As plataformas de gestão de frete e-commerce utilizam o volume consolidado de todos os seus clientes para negociar condições mais favoráveis, o que pode resultar em um frete mais barato para ecommerce. Os benefícios são quantificáveis: um estudo da FGV EAESP (2021) mostrou que o aprimoramento logístico por meio de plataformas pode contribuir para uma redução nos custos de frete em até 14% e no prazo médio de entrega em 22%.
Rastreamento e Gestão Simplificada
Gerenciar o status de dezenas de envios em diferentes sites de transportadoras é uma tarefa complexa e geralmente reativa. Uma plataforma de frete gestão unifica o rastreamento de todas as encomendas em um painel único. Isso permite uma gestão mais proativa, possibilitando que a equipe de atendimento se antecipe a possíveis problemas e melhore a comunicação com o cliente final, informando-o sobre cada etapa do processo de entrega e respondendo à pergunta sobre como funciona frete para ecommerce de forma transparente.
Como Escolher a Melhor Plataforma de Frete para seu Negócio
A melhor plataforma de frete para seu negócio é aquela que oferece uma ampla variedade de transportadoras, se integra facilmente à sua loja virtual e fornece suporte ao cliente de alta qualidade. A escolha certa pode impactar não apenas o custo, mas também a eficiência operacional e a satisfação do cliente, sendo importante analisar as diferentes modalidades de frete e as particularidades da sua operação para encontrar o melhor frete para ecommerce.
Variedade de Transportadoras Integradas
Um critério fundamental é avaliar se a plataforma possui transportadoras que atendem às suas necessidades específicas, como regiões de entrega, tipo de carga (pacotes pequenos, cargas pesadas) e modal de transporte. Uma maior variedade de parceiros aumenta a competitividade entre eles, o que pode levar a um frete mais barato para ecommerce, e também garante uma cobertura nacional mais ampla, evitando a dependência de um único fornecedor logístico.
Facilidade de Integração com sua Loja
Verifique se a plataforma de frete para ecommerce oferece integrações diretas, via plugins ou APIs, com seu sistema de e-commerce (como Tray, Magento, WooCommerce, Nuvemshop) ou ERP. A integração é um diferencial porque automatiza o cálculo do frete diretamente no checkout da loja e a importação de pedidos para a plataforma, eliminando erros manuais e economizando um tempo considerável. Um bom gateway frete ecommerce torna o processo fluido tanto para o lojista quanto para o cliente final.
Suporte e Atendimento ao Cliente
Pesquise a reputação do suporte oferecido pela plataforma. É importante saber se a equipe auxilia na resolução de problemas com as transportadoras, como atrasos, avarias ou extravios. Um atendimento rápidoe especializado é fundamental, pois o suporte atuará como mediador em qualquer ocorrência, poupando o tempo e o esforço da sua equipe, que não precisará entrar em contato direto com cada transportadora.
Perguntas frequentes
Qual a melhor plataforma de frete?
Como fazer cotação de frete?
Como calcular frete para minha loja?
Qual é a melhor aplicação de fretes?
É possível oferecer frete grátis usando uma plataforma?
Limitações, Alternativas e Orientação Profissional
É importante reconhecer que, embora uma plataforma de frete seja uma ferramenta poderosa, os resultados podem variar conforme o volume de envios, a região de atuação e o tipo de produto. Além disso, a infraestrutura logística do Brasil apresenta desafios que transcendem a tecnologia. Dados da Embrapa mostram que o país possui 1,7 milhão de km de rodovias, mas apenas cerca de 212 mil são pavimentados, um fator que pode impactar os prazos de entrega independentemente da plataforma utilizada.
Existem também abordagens alternativas. Para empresas com altíssimo volume de envios concentrados em uma mesma região, negociar um contrato de exclusividade com uma única transportadora pode, em alguns casos, render tabelas de frete muito competitivas. Da mesma forma, para microempreendedores no início da operação, com envios esporádicos de pequenos pacotes, utilizar os serviços dos Correios diretamente pode ser uma alternativa simples e acessível antes de escalar para uma solução mais completa.
Antes de escolher uma plataforma, é recomendável que o gestor de logística ou dono do e-commerce faça um diagnóstico de suas necessidades: qual o peso e as dimensões médias dos produtos? Quais as regiões com maior volume de vendas? Com essas informações em mãos, sugerimos que teste diferentes plataformas para avaliar, na prática, como cada solução se adapta às particularidades do seu negócio, garantindo uma escolha mais assertiva.
Conclusão
Em resumo, uma plataforma de frete é mais do que uma ferramenta de cotação; é uma parceira estratégica para a eficiência e o crescimento do e-commerce. Ela oferece a capacidade de contribuir para a redução de custos, otimizar o tempo da equipe e melhorar a satisfação do cliente final através de uma logística mais transparente e controlada. A escolha certa, no entanto, depende de uma análise cuidadosa do perfil e das necessidades de cada negócio.
Se o seu desafio é otimizar a gestão de frete e encontrar o melhor custo-benefício para suas cargas, nossa tecnologia pode ajudar. A Central do Frete é uma solução especialista em conectar PMEs e e-commerces às melhores transportadoras do Brasil, oferecendo tecnologia e suporte para simplificar sua logística. Otimize sua logística hoje. Faça uma cotação gratuita na Central do Frete e descubra como podemos ajudar.
